Política de cambios y devoluciones
Política de cambios y devoluciones de Vinci:
En Vinci Leather, nos gustaría que el proceso de devolución o cambio sea lo más sencillo posible. Vinci Leather aceptará con gusto la devolución o el cambio de productos si cumplen con nuestra Política de devolución y cambio:
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días y se aceptan cambios dentro de los 30 días de recibir el producto con el recibo original o albarán de embalaje.
La mercancía devuelta debe estar sin usar, sin daños y en el estado original en que se recibió, incluido el embalaje, la caja original y los accesorios (si los hay, como bolsa de viaje, calzador, pulidor).
En pocas palabras: si no acepta la mercancía que devuelve como nueva, lo más probable es que no califique para devolución o cambio.
El cliente es responsable del envío de devolución. Vinci Leather no proporciona una etiqueta de envío de devolución ni reembolsa al cliente el costo del envío de devolución.
Los artículos marcados como Venta final/Venta de liquidación/Última venta y las tarjetas de regalo no califican para devolución. A nuestra discreción, podemos cambiar estos artículos por un tamaño diferente si está disponible en nuestro stock.
Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de $10 por par.
Los gastos de envío pagados por el cliente (como requisito de firma, urgente, Next Day Air, etc.) no son reembolsables.
Toda devolución o cambio de mercancía debe ir acompañada de un número de RMA (autorización de devolución de mercancía). Vinci Leather puede negarse a procesar cualquier cambio o devolución que no tenga un número de RMA.
Si la propia caja de zapatos se utiliza como caja de envío, con etiquetas de envío en la caja y envuelta en cinta de embalaje, este envío será rechazado y el paquete será devuelto al remitente.
Si ha perdido su ventana de devolución / cambio (14 días / 30 días respectivamente), pero se cumplen todas las demás condiciones, podemos, a nuestra discreción, otorgar una excepción única para cambios o emitir una tarjeta de regalo por el precio total de la compra menos los costos de envío y manipulación para devoluciones.
Las compras realizadas con una tarjeta de regalo solo se pueden reembolsar a la tarjeta de regalo. No se abona ningún reembolso en efectivo al cliente.
Proceso de devolución y cambio:
Una vez que obtenga su número de RMA y envíe la mercancía por correo, se enviará a una de las tiendas minoristas de Vinci Leather. Desde allí, se recogerán todas las devoluciones y los cambios y se enviarán a nuestro centro de distribución. Una vez que el centro de distribución reciba su paquete, lo inspeccionarán. Después de inspeccionar su mercancía y de que se apruebe su devolución, marcaremos el artículo como recibido y recibirá un correo electrónico indicando que su devolución está en proceso.
Para los reembolsos , recibirá un crédito en el método de pago original, equivalente al precio de compra, menos los gastos de envío y manipulación y la tarifa de reposición. Una vez más, recibirá un correo electrónico cuando se emita el crédito y se complete su reembolso. Este proceso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles según el volumen actual. Espere entre 7 y 10 días hábiles para que el crédito se refleje en su cuenta, ya que esta parte está fuera de nuestro control y depende de su situación financiera.
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En el caso de los cambios , una vez que se apruebe el cambio de su mercancía, le enviaremos la mercancía a cambio. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como la empresa de envío pueda retirar su envío. En el caso poco frecuente de que su talla esté agotada, nos comunicaremos con usted para analizar sus opciones, ya sea esperar al siguiente envío, elegir un calzado diferente o recibir una tarjeta de regalo para una compra futura.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes.